Джон Льюис, Уэлвин-Гарден-Сити

В конце прошлого года Джон Льюис открыл новый магазин в Кардиффе. Это вещь редкой красоты, вход в которую состоит из двух сторон, сходящихся под острым углом, создавая вид и ощущение носа океанского лайнера. Этот магазин был отмечен как самый впечатляющий магазин, открытый в столице Уэльса за последние годы. А для тех, кто рискнул войти внутрь, это также не традиционная территория Джона Льюиса, особенно первый этаж, где представлен модный магазин.

Магазин в Кардиффе большой, поэтому разделение площади всегда было проблемой, если нужно было хоть какое-то разделение по отделам. Тем не менее, это удалось, и теперь свидетельства открытия модного зала Кардиффа можно увидеть в таких местах, как Чидл в Большом Манчестере и Уэлвин-Гарден-Сити в Хартфордшире.

И едва ли может быть большая разница между двумя торговыми точками, чем та, что можно увидеть в Уэлвине и великолепном новом торговом центре в Кардиффе. В Уэлвине покупателям предлагается магазин, который внешне представляет собой частичку 1930-х годов.

Это здание представляет собой то, о чем традиционно думают многие люди, когда слышат слова «универмаг». Некоторые из его окон заполнены сообщением: «Наши новые модные этажи теперь открыты». Грубо говоря, витрины, используемые для передачи этого сообщения, не являются триумфом искусства визуального мерчендайзера, и если бы на них полагались для привлечения покупателей, новые полы могли бы столкнуться с трудностями.

Тем не менее, это Джон Льюис, предложение, которое вызывает огромный уровень лояльности, и, возможно, на это можно не обращать внимания, поскольку верующие все равно придут. И если им посчастливилось посетить роскошный магазин в Кардиффе, они, возможно, предпочтут именно этот, в котором много залов, что упрощает создание отделов в полудомашнем масштабе.

«Модные этажи», как их называют в витринах магазинов, на самом деле представляют собой первый этаж и часть первого этажа, где размещаются аксессуары. Отделение ювелирных изделий и часов на первом этаже очень близко повторяет модель Cardiff: над головой череда капель каплевидных бриллиантов образует оправу для ювелирных изделий средней ценовой категории, с крупными деталями из янтаря, а также предлагаются часы Rotary. Как и в Кардиффе, здесь есть зона премиум-класса с такими именами, как Пол и Джо Систер, Жезире и Николь Фари, что гарантирует покупателям что-то шикарное, в чем можно выйти.

Остальная часть этажа представляет собой список известных брендов: от Fat Face до White Stuff, от Jaeger до East и Ted Baker. В отделе нижнего белья и ночной одежды представлены, среди прочего, Freya, Cyberjammies и собственный бренд Джона Льюиса.

Это упрямо средний рынок, в который добавлено несколько более дорогих товаров. Но Джон Льюис существует достаточно долго, чтобы понять своего основного потребителя, и это попытка удовлетворить широкий спектр вкусов. Тем не менее, это немного скучно.

Оценка 6/10

Одна из особенностей магазина в Кардиффе — это использование «спектаклей» — витрин в центре магазина в стиле подиума, где группы манекенов расставлены для демонстрации товаров. Хотя это может показаться не революционным, для Джона Льюиса это все же большой шаг вперед, позволяющий ему соответствовать своим конкурентам. В Уэлвине эта функция была сохранена, и значительная часть витрин в средних магазинах опирается на выставленные товары. Пространство разделено, и существует визуальный интерес к тому, как с помощью товаров создается внутренний ландшафт.

Отделы сумок и обуви также заслуживают внимания, хотя бы благодаря использованию прозрачных перегородок. Они создают гламур и делают магазин значительно лучше, чем что-либо еще в Уэлвине. Это упражнение по использованию лучшего из формата визуального мерчандайзинга, впервые опробованного где-то еще, соответствует духу оригинала, и покупатели, похоже, с удовольствием проводят время, просматривая первый этаж.

Оценка 7/10

В Джоне Льюисе есть одна особенность: хорошее обслуживание будет под рукой в ​​любом случае. В этом отношении магазин Welwyn соответствует нормам: воспитанный персонал стремится облегчить жизнь покупателя. Также очевидна гордость магазина. Возможно, это одно из наиболее зрелых отделений ритейлера, но это не значит, что оно не стоит того, чтобы прилагать все усилия. По крайней мере, такое впечатление сложилось у персонала.